我们可以谈论传统货运代理和数字货运代理之间的一长串差异，但现在，我们决定专注于那些我们认为很大的差异。
1.联系人:如今，客户需要能够在短时间内联系到他们想要购买的公司。
他们希望在做决策时能更快地得到运营商的回答。 数字货运代理非常了解这一点，所以他们在网站上添加了数字工具，使人们能够更快地与他们联系。例如，他们中的大多数都有在线聊天和联系方式，可以在网站和社交媒体上看到。这有助于改善沟通过程，在短时间内做出回答。另一方面，找传统公司解决一些问题可能会有点复杂，因为他们大多没有那么大的线上业务，也不会给客户提供短期的答案。 2.购买体验:客户在购买时也希望有更好的体验。他们想毫不费力地得到一个好的报价和运输服务。这可能是数字货代和传统货代的主要区别。拥有全数字化的流程和工具，使他们能够提供: 即时报价，或者至少他们可以在线申请，并在短时间内获得答案。 透明定价，因为客户实际上可以看到其交付中涉及的所有成本的明细。 有机会比较价格和运营商，让客户选择适合自己的。 3.跟踪:通过在线平台购买和管理货运服务，人们可以更好地跟踪货运情况。数字货代有通知系统，并提供更好的可视性，帮助客户随时了解货物的第一手情况。这是一些传统公司很难做到的。他们大多不提供跟踪系统，所以客户不知道货物的状态，除非他们多次打电话询问。 4.文件:数字货运代理提供了在其在线平台上共享每次运输所需的所有文件的选项。这使得每个人都可以在需要时快速访问它们，并将它们组织在一个地方。另一方面，传统的货运代理通常需要检查几封电子邮件来为每批货物找到合适的文件，这在许多情况下会造成延误。 换句话说，数字货代主要依靠技术提升效率，提供更好的客户体验，这也为他们带来了大量的利润。
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